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bet356邮箱收不到_bet356官方吧_bet356滚球实验室人员行为准则

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    第2章?行为准则?
    管理手册
    第1页 共 5
    第5版?第0次修订
    主题:行为准则
    实施日期:2015年01月01日
    2.1公正性措施
    2.1.1?依据《实验室资质评审准则》2006年版和《食品检验机构资质认定评审准则》国家标准《检测和校准实验室能力的通用要求》GB/T27025-2008、《实验室生物安全通用要求》GB19489-2008、《工作场所有害因素职业接触限值化学有害因素》、《工作场所有害因素职业接触限值物理因素》等相关法律、法规,结合我中心实际工作情况,建立《保证公正性和诚实性程序》和《保护客户机密信息和所有权程序》;
    2.1.2?不利用检测与评价工作牟取不正当的利益,承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任;
    2.1.3?从组织上确保与检测和评价工作有潜在利益冲突的领导人员不直接管理检测及评价工作,本单位检测与评价人员不得参与经营、销售等与检测与评价有利害关系的活动,本单位与检测和评价有冲突的人员和部门也不得介入检测与评价活动;
    2.1.4?不接受客户的任何经济赞助,也不接受影响公正性的相关委托、代理;
    2.1.5?当检测与评价工作与其它工作发生冲突时,应采取服从检测与评价工作需要的原则,以避免给员工造成心理上的压力;
    2.1.6?当检测与评价人员感受到有来自内部或外部的压力时,应分析造成的原因并适时制定出文件化的政策,以减少不合理的原因给员工造成的各种压力;
    2.1.7?坚持公开、合理的收费原则,不暗示客户接受任何不合理的附加要求;
    2.1.8?不向客户投资参股,牟取经济利益。
    2.1.9?保护客户样品所拥有的所有权和专利权,承诺不对结果进行公开评价、不传播技术资料,不留用、试用检测样品和技术资料;
    2.1.10?检测与评价人员不得在受检企业兼职,也不得参与承检产品的研发、生产、监制、监销和有违公正性的商业活动;
    2.1.11?本实验室承诺出具的检测与评价报告按规定程序审批,尽量避免检测与评价人员与客户的直接接触;
    2.1.12?不阻拦客户对检测与评价工作有关的申诉和投诉,承诺对每一起申诉都将严格执行相应程序,在约定的时间内作出合理的答复;
    2.1.13?全体员工严格遵守并认真、按时履行与客户签定的一切协议或契约,承诺决不延误客户的经济利益;
    2.1.14?本中心承诺如实告知客户有关实验室的检测与评价能力、服务费用、应承担的责任与应履行的义务、真实的检测和评价过程及结果,维护客户对本实验室服务的知情权;
    2.1.15?本中心对承诺履行的责任和义务,以及放弃的权利和利益决不反言;
    2.1.16?本中心将检测与评价人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容,对违反本行为准则的人员,视情节和所造成的后果给予行政或(和)经济的处罚,对于触犯法律的,则追究其法律责任。中心承诺最高管理者和全体员工都应忠诚于本实验室的公正性和诚实性承诺,认真执行《保证公正性和诚实性程序》,始终将遵守行为规范,实现承诺的保证贯彻于自己的行动之中。
    2.1.17 ?食品检验人员需为正式聘用人员,并且只能在本单位执业;本机构不聘用法律法规禁止从事食品检验的人员。
    2.2?服务质量承诺
    我中心为向社会提供良好的服务质量和准确、可靠的检测数据,特此承诺如下:
    2.2.1?遵纪守法。秉公办事,廉洁奉公,对所有客户提供相同质量的服务。自觉接受有关单位和社会各界的监督。
    2.2.2?科学公正。严格依据技术标准、方法、程序进行操作,卫生质量评价以检测数据为唯一依据,以有关的卫生法律、法规、标准为衡量基准。保证检测结果的正确性和准确性。
    2.2.3?服务规范。以客户为关注焦点,增强服务意识,做到优质服务,检测规范,不断改进,正确处理客户投诉。
    2.2.4?运作独立。不受任何来自内外部不正当的商业、财务及其它方面的压力和影响。
    2.2.5?诚信为本。努力提高对外服务信誉;共图发展,深化改革;勇于创新,锐意进取,使整体实力达到国内先进水平。
    2.2.6?按政府部门规定的服务收费标准进行收费。
    2.3?对客户机密信息和所有权保护承诺
    2.3.1?遵守国家法律,信守职业道德,不将客户提供的技术资料,样品和获得的检测数据泄露给第三方(法律要求时除外);不向客户索取与检测或评价无关的任何文件和资料。
    2.3.2?对用户提供的技术资料,样品和获得的检测数据,既做到与检测和评价无关的人员不接触,又做到有关人员不外传、不扩散,为用户保守秘密。
    2.3.3?采取技术措施,对客户提供技术资料和样品进行保密和保护,未经客户同意,不利用信函、电子方式将客户数据进行传递。?
    2.3.4 不利用客户的技术资料、信息和检测及评价数据从事技术开发和科学研究。
    2.3.5 尊重检测者的个人隐私,必要时采取保密措施。
    2.3.6 由于中心的责任,造成客户机密信息的泄漏,中心承担相应的法律责任。
    2.4?对认证机构的承诺
    2.4.1 遵守和执行《实验室资质认定评审准则》和《食品检验机构资质认定评审准则》内容及有关法律、法规等政策。杜绝一切对《实验室资质认定评审准则》和《食品检验机构资质认定评审准则》有不良影响的活动。
    2.4.2 自愿接受省质量技术监督局关于实验室资质认定和食品检验机构资质认定的审核和监督评审。
    2.4.3 按规定正确使用认证标志和认证证书,不扩大或夸大认证证书的范围。
    2.4.4 建立符合中心实际情况的管理体系,并对管理体系进行持续改进,保证管理体系的有效性和适用性。
    2.4.5 按制定的质量方针要求开展检测与评价工作,实现制定的管理目标。
    2.5?员工守则
    ????? 认真学习、遵纪守法;规范操作、保证质量;
       严守机密、诚实正派;钻研技术、提高效率;
    忠于职守、团结协作;热情服务、维护权益。
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